Privacy | MOXX

PRIVACY BELEID PERSOONLIJKE GEGEVENS

We kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij in sommige gevallen gegevens nodig hebben en waar we ze voor gebruiken. We leggen het graag aan je uit. Wanneer je onze website bezoekt laat je daarmee bij ons persoonlijke gegevens achter. Persoonlijke gegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu, zoals je naam of e-mailadres die je achterlaat wanneer je een contactformulier op onze website invult of je surfgedrag op onze website. We kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij deze gegevens nodig hebben en waar we ze voor gebruiken. We leggen het graag aan je uit. Mocht je na het lezen hiervan nog vragen hebben, laat het ons dan weten door contact op te nemen met onze klantenservice of door ons een mailtje te sturen naar info@moxx.be

Hoe Moxx jouw gegevens beschermt

De persoonsgegevens die jij bij ons achterlaat beschermen wij met behulp van verschillende technieken. Daarnaast zorgen we dat ook binnen Moxx alleen de mensen die je gegevens nodig hebben ze kunnen zien. Zo zorgen we ervoor dat mensen die niks met je gegevens te maken hebben, er ook niet bij kunnen. Uw gegevens worden ook niet gedeeld met derden en worden dus enkel intern gebruikt. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via onze klantenservice of info@moxx.be

Welke gegevens gebruikt Moxx van jou en waarom?

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Deze doelen leggen we hieronder uit. Wij gebruiken daarbij de van jou ontvangen gegevens, maar ook de door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website.

Website verbeteren

Wij willen ervoor zorgen dat onze website zo makkelijk mogelijk te gebruiken is. Daar hebben wij informatie voor nodig. Daarom plaatsen wij cookies, kleine tekstbestanden die worden opgeslagen in je browser. Voor het plaatsen hiervan vragen wij jou bij je eerste bezoek aan onze website hiervoor toestemming. Hierdoor kunnen wij ervoor zorgen dat onze website goed werkt en informatie krijgen over hoe wij deze nog gebruiksvriendelijker kunnen maken. Meer informatie hierover kun je vinden in ons cookiebeleid. Om te zorgen dat onze website goed bij je werkt verzamelen wij je IP-adres, informatie over je internetbrowser, eventuele taalinstellingen en informatie over de instellingen van het besturingssysteem van het apparaat waarmee je ons bezoekt. Service staat bij ons voorop. Wij willen er dan ook voor zorgen dat onze website zo gemakkelijk mogelijk te gebruiken is en je snel de informatie vindt waar je naar zoekt. Daarom verzamelen wij informatie over je zoek- en klikgedrag op onze website. We gebruiken deze gegevens zodat we een gemiddeld klantpatroon kunnen vaststellen en onze website daar mee kunnen verbeteren, het gaat ons niet om individueel klantgedrag. Zo zorgen wij bijvoorbeeld dat de meest bezochte pagina’s het eenvoudigst te bereiken zijn. Deze informatie bewaren zo lang als de beperkte bewaartermijn.

Contactformulier

Wanneer je vragen hebt waar je onze hulp bij nodig hebt, kun je contact met onze afdeling opnemen via het contactformulier. Bij het invullen van dit formulier vragen wij om verschillende gegevens, namelijk je naam, gewenste aanhef, e-mailadres, adres, telefoonnummer, … . Wij slaan dan de gegevens van het contactformulier op in ons CRM systeem. Hierdoor heeft onze afdeling alle informatie snel bij de hand om jou de beste service te bieden. Wij bewaren je gegevens zolang je een klant bij ons bent. Wanneer wij al tien jaar lang geen contact meer met je hebben gehad verwijderen wij je persoonsgegevens. Daarnaast kun je op ieder moment contact met ons opnemen om deze eerder te laten verwijderen.

Informatie- en servicedoeleinden

Een belangrijke reden dat wij persoonsgegevens verzamelen is in verband met servicedoeleinden. Niet alleen gebruiken wij uw gegevens om eventuele servicebezoeken zo adequaat mogelijk te laten verlopen, maar de servicehistorie van onze producten wordt eveneens actief gebruikt voor productverbetering.

Marktonderzoek

We gebruiken uw gegevens voor analyses, al dan niet verrijkt met gegevens uit externe bronnen, teneinde beter inzicht te krijgen in het koopgedrag en koopwensen van onze gebruikers. Deze gegevens stellen ons in staat om producten te ontwikkelen waarbij er zoveel als mogelijk rekening gehouden wordt met de wensen van onze gebruikers.

Jouw bewaarde gegevens

Wij bewaren jouw persoonlijke gegevens. Jij hebt dan ook het recht om uitleg te krijgen over welke persoonsgegevens wij hebben en wat we daarmee doen, in te zien welke persoonsgegevens wij precies bewaren, je persoonsgegevens te wijzigen wanneer deze niet meer kloppen, je persoonsgegevens te laten verwijderen en je toestemming voor bijvoorbeeld de nieuwsbrief of het plaatsen van cookies in te trekken. Wil je één van deze rechten uitoefenen, dus bijvoorbeeld je persoonsgegevens wijzigen omdat ze niet kloppen, neem gerust contact met ons op via info@moxx.be, hier kan je ook terecht voor overige vragen. We zullen zo snel mogelijk op je verzoek reageren, dit zal altijd binnen één maand zijn. Wel willen wij natuurlijk zeker weten dat jij het bent, wanneer je ons vraagt om je persoonsgegevens te wijzigen, in te zien of te verwijderen. Om hier zeker van te zijn vragen we hiervoor om een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. Zorg er wel voor dat je bij deze kopie je je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het identiteitsbewijs), documentnummer en persoonsnummer zwart maakt. Deze informatie hebben wij namelijk niet nodig. Wij zullen de kopie direct verwijderen nadat wij je verzoek hebben beantwoord. Ben je het niet eens met de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Graag lossen wij dit samen met jou op, neem daarvoor contact op met onze klantenservice.

Contact opnemen

Bovenstaande privacyverklaring geldt voor al onze vestigingen en rechtsvormen.

Je kunt contact met ons opnemen via:

Moxx
Decauvillestraat 14

8510 Marke
België

Telefoon: +32 478 24 41 29
E-mail: info@moxx.be